- Menangkap issue-issue yang ada dan terjadi di aplikasi kemudian mengelompokkannya ke dalam kategori yang sudah ditentukan
- Me-log issue tersebut ke dalam system
- Memonitor issue-issue serta melakukan follow up ke vendor
- Meng-compile ke dalam report excel dan chart nya
- Mempresentasikan progress nya dalam meeting/forum secara berkala
