- Menerima dan melayani nasabah
- Melaksanakan kegiatan layanan nasabah (mendengar, menindaklanjuti, dan menyelesaikan setiap permasalahan, atau keluhan nasabah)
- Memonitor nasabah yang masuk
- Memeriksa kelengkapan data dan keabsahan dokumen nasabah baru
- Melakukan pengkinian data nasabah
