- Mengindentifikasikan permasalahan mutu dan mengusulkan perbaikan kinerja
- Menjaga dan memelihara system manajemen mutu beserta dokumentasi lainnya yang relevan
- Mencatat, merekam dan membantu dalam pemecahan keluhan pelanggan
- Menyiapkan sertifikat mutu yang dibutuhkan oleh pelanggan
