Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Front Liner PT. Bank Mega, Tbk adalah sebagai berikut :
- Menerima permintaan pembukaan dan penutupan rekening nasabah/calon nasabah serta jasa layanan Bank yang dibutuhkan nasabah sesuai kebijakan dan prosedur yang berlaku.
- Memeriksa dan memastikan kebenaran instruksi nasabah serta kebenaran nasabah (Pelaksanaan prinsip pengenalan nasabah) tersebut sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
- Melaksanakan instruksi yang diberikan nasabah sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
- Menerima pertanyaan dari nasabah/calon nasabah dan memberikan jawaban serta penjelasan sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
- Melakukan population check dan balancing pada akhir hari dengan cara mencocokan nota instruksi dari nasabah dengan laporan dari system yang menunjukkan bahwa semua instruksi tersebut telah dilaksanakan.
- Melakukan Cross Selling.
- Melakukan identifikasi nasabah dengan membangun profile nasabah dalam Core Sistem Bank dengan melakukan Customer Due Diligence (CDD) dan Enhance Due Diligence (EDD).
- Melakukan verifikasi dan memeriksa kebenaran data nasabah.
- Mengkinikan dan memutakhirkan data nasabah
- Menerima dan melaksanakan instruksi transaksi dalam mata uang IDR dan Valuta Asing yang diberikan nasabah di counter teller maupun di luar counter teller cabang dalam kaitan layanan pick-up service.
- Melakukan verifikasi dan memastikan instruksi tersebut adalah benar dan diberikan oleh nasabah yang benar
- Melaksanakan transaksi yang diberikan nasabah sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku termasuk kewenangan otorisasi transaksi
- Melakukan identifikasi nasabah dengan membangun profile Walk In Customer dan Beneficiary Owner (Customer Due Diligence dan Enhance Due Diligence dari Walk in Customer dan Benef Owner).
