Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Costumer Support Officer PT. Electronic Data Interchange Indonesia adalah sebagai berikut :
- Menjadi Costumer Support untuk area di lokasi yang telah ditentukan
- Menjadi Sales untuk menjual produk kepabeanan & cukai
- Membuat dokumentasi & laporan kerja per minggu
- Memberikan laporan tersebut kepada pusat secara periodik
- Installasi Modul
- Perbaikan Enabler, Modul di Workshop
- Menyelesaikan Eskalasi melalui email & service desk dari CC mengenai keluhan & kerusakan
- Standby lokasi pekerjaan DIKC untuk menjaga & menjamin sistem PDE berjalan normal
- Merawat sistem perangkat kerja call center berupa host & workstation ncomputing
- Melakukan pelayanan IKC 24/7 dan monitoring pelayanan AI di IKC
