Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Problem Account 2 PT. CIMB Niaga Auto Finance adalah sebagai berikut :
- Melakukan penagihan dan penarikan terhadap debitur yang ada pada bucket 61-180 dengan melakukan penarikan langsung maupun dengan bantuan dari pihak Eksternal.
- Menerima penugasan khusus dari Collection Head.
- Mengontrol dan memanage hasil kerja pihak Eksternal secara harian dan membuat laporan harian atas penanganan yang dilakukan oleh pihak Eksternal.
- Melakukan analisa terhadap account-account yang ada pada bucket 60+ dan RAL, berdasarkan informasi dari Desk Coll, Field Coll, Problem Account 1 maupun dari informasi-informasi lainnya. Kemudian berkordinasi dan meminta persetujuan penanganan dari Collection Head untuk selanjutnya menentukan penanganan kepada pihak Internal, Eksternal atau Litigasi.
- Menangani complaint / walk in debitur.
