Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab IT Support Officer PT. Jaya Fermex adalah sebagai berikut :
- Menjadwalkan,melaksanakan, memonitor tindakan perawatan untuk IT ( anti virus update, scan disk pembaruan subscript, defragmentation, dsb )
- Melakukan instalasi, set up dan konfigurasi perangkat IT (Hardware, Network, Software, Peralatan IT lainnya) serta mendokumentasikannya
- Menangani troubleshooting dan maintenance perangkat IT (Hardware, Network, Software dan Peralatan IT lainnya)
- Melakukan perbaikan sewaktu ada kerusakan ( PC maupun server / LAN )
- Memastikan software yang ada berjalan dengan tepat dan efektif
- Melakukan monitoring setiap software yang diinstal
- Melakukan monitoring setiap sistem management file dan data dari user (aktif Directory)
- Melaksanakan backup data dan proteksi data
- Mensosialisasikan kepada user setiap ada software/hardware baru yang diinstal
- Menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan tenggat waktu yang diberikan
- Memberikan masukkan / ide / pemikiran innovatif untuk pengembangan OS, Hardware, Network maupun Software
- Melatih User untuk dapat menggunakan perangkat IT (PC atau peralatan lainnya)
- Bekerjasama dalam tim untuk kemajuan bersama
