Deskripsi Pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Collection Field Quality Assurance Jr. Specialist PT. Home Credit Indonesia adalah sebagai berikut :
- Melakukan On Field Training untuk Field Collector
- Mengontrol dan meningkatkan kualitas dan produktivitas Field Collector
- Melakukan Objection Handling dan mengevaluasi hal yang sama untuk Field Collector, memberikan feedback pada Field Collector
- Melakukan inspeksi mendadak pada Field Collector
- Melaporkan feedback kepada QA Team Leader
- Mematuhi aturan dan pedoman dalam bertindak
- Mengevaluasi laporan visit
- Mempersiapkan Laporan Evaluasi Collection untuk kolektor
- Secara konsisten memonitor dan mengaudit kolektor, memastikan semua akun ditangani sesuai jadwal dan secara akurat
- Mengakurasi dan mengontrol prosedur cash dan receipt handling
- Memberikan resolusi segera kepada pertanyaan debitor atau klien
- Terus menerus fokus pada kinerja yang profesional dan sukses
- Mengakurasi fungsi data entri
