Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Staf Teknik dan Klaim Asuransi PT. Mitra Utama Madani adalah sebagai berikut :
- Membantu proses administrasi Penutupan Asuransi.
- Melakukan monitoring penutupan asuransi baik melalui sistem maupun yang manual.
- Follow Up Pending penutupan di Asuransi.
- Membuat laporan pendahulan klaim (notification of claim).
- Mempersiapkan semua dokumen yang diperlukan terkait klaim asuransi.
- Mencatat dan mendokumentasi semua klaim yang masuk.
- Memeriksa validitas Polis Asuransi dari klaim yang masuk (premi, jangka waktu pertanggungan, jenis polis dan sebagainya) dan meneliti apakah klaim tersebut liable berdasarkan kondisi polis.
- Memastikan klaim yang ada masih dalam batas waktu pelaporan klaim dan sesuai dengan persyaratan polis yang ada.
- Memeriksa dan memastikan premi sudah dibayar lunas oleh Tertanggung, dan premi tersebut sudah diteruskan pembayarannya kepada Asuransi.
- Mempelajari secara detil kasus klaim yang masuk dan bilamana perlu, melakukan survey.
- Jika dirasa proses klaim terlalu lama dan membutuhkan penanganan ekstra, dapat melakukan kerjasama dengan pihak lain, seperti loss Adjuster, tenaga ahli, dsb.
- Melakukan evaluasi dan negosiasi kasus klaim dengan Asuransi dan memastikan agar Tertanggung dapat memperoleh hak-haknya secara penuh dalam hal ganti rugi (klaim) sesuai dengan syarat dan kondisi polis.
- Selalu melaksanakan pemantauan atas proses klaim dan berupaya sedapat mungkin agar penyelesaian klaim dilaksanakan secara cepat dan tepat.
- Mem-follow up data yang dikirimkan Tertanggung ke dalam sistem.
- Memastikan data Tertanggung telah lengkap dan sesuai dengan yang dipersyaratkan
- Melakukan monitoring dan follow up data yang di input dalam sistem dengan baik dan benar.
- Mem-follow up pembayaran Premi dengan bagian keuangan.
