Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Chief Concierge Bidang Perhotelan adalah sebagai berikut :
- Memastikan bahwa semua staff di bagian concierge mendapatkan training tentang hotel system, etiket bertelephone, standar penampilan serta filosofi hotel
- Memberikan training ke staff tentang : prosedur penanganan barang bawaan untuk VIP dan Rombongan serta penanganan keluhan tamu
- Menyediakan peta kota, pengaturan reservasi tiket pesawat dan angkutan darat serta laut, sebagai penyedia informasi tentang aktivitas rekreasi, social dan keagamaan
- Memastikan bahwa sarana komunikasi yang berupa papan informasi (sign board ) di lobby selalu benar
