Deskripsi pekerjaan, Tugas, dan Tanggungjawab Tour Operation Staff PT. Fiwi Lestari Internasional (Avia Tour) adalah sebagai berikut :
- Membina hubungan yang baik dengan pelanggan serta calon pelanggan.
- Melakukan penawaran, presentasi serta penawaran produk pada pelanggan serta calon pelanggan.
- Melakukan perhitungan harga dan membuat penawaran sesuai permintaan dan kebutuhan pelanggan serta mengkomunikasikannya pada Head/Manajemen.
- Berkomunikasi dengan airlines, hotel serta pihak-pihak terkait lainnya sesuai kebutuhan serta ketentuan yang berlaku.
- Mengupayakan agar harga serta produk yang ditawarkan cukup kompetitif.
- Meningkatkan kuantitas serta kualitas pelanggan.
- Melakukan negosiasi dengan pelanggan sesuai wewenang yang diberikan.
- Menangani keluhan pelanggan pada tahap awal.
- Melaksanakan tugas lain sesuai instruksi dari Head/Manajemen.
